Esta Política explica como a Mark Plataforma de Publicidade Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 34.302.616/0001-39, trata dados pessoais ao oferecer sua plataforma de comércio eletrônico e suas integrações com marketplaces, incluindo Amazon, Mercado Livre, Shopee e Magalu, além de outros canais de venda e serviços parceiros.
1. Quem é responsável pelo tratamento
Dependendo da operação, a Mark Plataforma de Publicidade Ltda. poderá atuar como controladora dos dados ou como operadora em nome do lojista.
Quando realiza o tratamento de dados conforme as instruções do lojista para viabilizar sua operação de comércio eletrônico e integrações com canais de venda, a Mark atua, em regra, como operadora. Em tratamentos relacionados à gestão da própria plataforma, relacionamento com usuários e lojistas, segurança, faturamento e cumprimento de obrigações legais, a Mark poderá atuar como controladora.
Em ambos os casos, adotamos medidas para tratar os dados de forma segura, transparente e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Quais dados podemos receber
Podemos tratar:
- nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço;
- dados de pedidos, produtos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
- informações recebidas de marketplaces e canais integrados, como Amazon, Mercado Livre, Shopee e Magalu;
- dados de acesso, dispositivo, endereço IP, cookies e registros de uso;
- mensagens enviadas ao suporte e informações necessárias para atender solicitações de privacidade.
Não solicitamos senhas de clientes. Dados completos de cartão, quando aplicável, são tratados pelo provedor de pagamento responsável.
3. Como usamos os dados
Usamos os dados para:
- conectar e sincronizar pedidos, produtos, estoque, preços e entregas;
- processar pagamentos, emitir documentos e prestar suporte;
- prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
- melhorar a segurança, o desempenho e as funcionalidades da plataforma;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- enviar comunicações relacionadas ao serviço e, quando permitido, ofertas e novidades.
O tratamento é baseado, conforme o caso, na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.
4. Com quem compartilhamos os dados
Compartilhamos somente os dados necessários com o lojista, marketplaces e canais de venda conectados, como Amazon, Mercado Livre, Shopee e Magalu, além de provedores de pagamento, transportadoras e fornecedores de serviços de hospedagem, suporte, segurança e tecnologia.
Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos ou atender determinações de autoridades competentes.
Não vendemos dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Essas medidas incluem, conforme aplicável, criptografia, controles de acesso, registros de auditoria e proteções adicionais para credenciais e informações sensíveis.
Credenciais e informações sensíveis não devem ser armazenadas em código-fonte, arquivos públicos, argumentos de comando ou logs.
6. Retenção e descarte
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais e regulatórias, contratos, auditorias, prevenção de fraudes e exercício regular de direitos.
Depois desse período, os dados são excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal, regulatória ou outra hipótese legítima de conservação.
Cópias de segurança podem permanecer por um período limitado até sua expiração ou substituição conforme os procedimentos técnicos aplicáveis.
7. Direitos dos titulares
Você pode solicitar, nos termos da LGPD, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, informações sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, observadas as hipóteses e exceções previstas em lei.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@oimark.com.br.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra solicitações indevidas ou fraudulentas.
8. Cookies
Usamos cookies necessários para o funcionamento, segurança e preferências da plataforma.
Cookies de análise, personalização ou marketing poderão ser utilizados conforme os recursos disponíveis no site, as bases legais aplicáveis e as preferências do usuário.
9. Incidentes e atualizações
Se identificarmos um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas necessárias para contenção, investigação, correção e mitigação de seus efeitos.
Quando aplicável, realizaremos as comunicações cabíveis aos titulares afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), de acordo com a legislação e a regulamentação vigentes.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nas integrações, nos nossos processos ou na legislação. A versão vigente ficará publicada nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.
10. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados:
Mark Plataforma de Publicidade Ltda.
CNPJ: 34.302.616/0001-39
E-mail: contato@oimark.com.br
Endereço: Rua Santo Inácio, 140, Bairro Moinhos de Vento, Porto Alegre/RS, CEP 90570-150
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Rômulo Bergesch Raffin
Contato do encarregado: contato@oimark.com.br