Quando o cliente seleciona o pagamento via boleto, leva até 3 dias úteis para contabilizar esse valor na sua conta.

Muitas vezes pode ter levado mais tempo que o previsto para cair o boleto e a Mercado Pago da baixa no boleto (deu sinal que não foi pago) e aí deu como pedido cancelado no seu site.

E quando o pagamento caiu na conta, eles anotaram que foi pago (conforme aparece no campo de pagamento do seu painel) mas não mandaram alterar o status do pedido de volta.

Quando acontecer esse desencontro de status entre sua conta bancária e o site, indicamos confirmar o pagamento e alterar o status no pedido, seguindo esse passo a passo: clique aqui

🙂