No painel administrativo no menu, clicando em ”Pedidos” você consegue visualizar os pedidos em aberto, processando ou concluído.

É importante ressaltar que alguns status em pagamentos como PIX PESSOAL, precisa ser modificado manualmente o status quando receber o pagamento do cliente.

Mas sobre o pagamento em aberto, acessando os pedidos do seu site e clicando em cima do nome do cliente, irá abrir uma página com todas as informações do pedido. Descendo a tela, constará avisos sobre o pagamento, como:

Se ocorrer esse aviso, entre em contato com o cliente para comunicar a falha no pagamento. Qualquer dúvida, entre em contato pelo suporte com a Mark 🙂