O cliente deve entrar em contato com a equipe da loja por e-mail, solicitando a troca e/ou devolução do produto e seguir as instruções recebidas para que o pedido seja analisado. 

Coloque no assunto do e-mail “TROCA do Pedido nº …” ou “DEVOLUÇÃO do Pedido nº…” e informe qual o produto e por qual motivo deseja trocar ou devolver.

Lembrando que os produtos devem estar com a etiqueta, em sua embalagem original e sem marcas de uso.

Lembrando que, independentemente da Política de Trocas publicada no site, o Código de Defesa do Consumidor é soberano. A Mark não está dando qualquer tipo de orientação jurídica ou assemelhado, mas para te ajudar compartilhamos as formas de Política de Trocas comumente encontradas em Lojas Virtuais. Você pode utilizar os modelos apresentados ou usá-los como base personalizar sua Política de Trocas, bem como preferir não informar.